Question

网上购物需要注意点什么？

最近因为要装修房子了，想给家中添些小物件，听朋友说网上的东西很便宜，所以想试试，可是有些东西虽便宜，可邮费加在一起也不少。 1.朋友说在一家买多个商品，只需要支付一次邮费，是真的么？ 2.淘宝新手一次只能买一样东西么？ （说是等第一笔交易结束才可买下一个东西。） 3.我已拍了一个商品，钱也支付到支付宝上了，怎样确定卖家把货是否发出？

Answer 1

网上购物要注意的问题： / 一、尽量不要太相信便宜货，不切实际的价格可能会有问题。有时候骗子会想方设法的发一些成功交易的图片和截图来企图迷惑你，千万不要相信，可以在交易详情里查看交易。另外，骗子有时会说些诱惑的话，这样是在诱惑你进一步上勾，千万别相信他的话。 / 二、尽量去有信誉、口碑好的网站购物，有信誉的网站购物质量有保证。 / 三、在购买前要先和卖家沟通，了解商品的具体详情，了解卖家发货周期，了解卖家的售后承诺，再决定（以后如果出现问题，相关的聊天记录就是证据）。 / 四、尽量使用支付宝，财付通等第三方支付工具支付，或者选择货到付款，避免卖家收款不发货和出现问题拒绝退款。最好不要选择先汇款（有信誉的网站可以选择这种方式），再寄货，因为这样出了问题想追回是很难的，可以说不可能追回。 / 五、保存订单及销售条款。由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消费保证的事项，包括送货时间、客户服务、退货办法等相关事项打印出来，以便受骗后及时向工商机关举报。 / 网上购物时，最担心的可能是网上银行的安全问题。一般来说，在网上购物，只要输入网上银行的用户名和密码就可以交易了。但如果密码泄露，资金就有危险了。为自己加把安全锁，即使网银密码泄露了也不要紧。所谓的安全锁就是U盾，它是一种带智能芯片、形状类似U盘的东西。拥有U盾的客户在使用用户名和密码登录网上银行后，还要将U盾插入电脑的USB接口，并输入U盾密码，经银行系统多重验证无误后，方可完成支付业务。如果客户不小心泄露了网上银行用户名和密码，只要U盾仍然掌握在自己手中，或者连U盾也丢失但U盾的密码仍然掌握在自己手中，他人都无法盗用资料。U盾可以有效防范诸如假网站、黑客窃取、密码泄露等各种可能的风险。

Answer 2

结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。 陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。 陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。 陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。 四招识破网上骗局: 招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。 招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。 招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。 招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。 网上购物严防网络钓鱼 提高安全意识是关键 网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。 专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。

Answer 3

我们经常看到很多人在网上买了东西以后，由于质量问题，只能自己吃亏。其实，网上有那么几类商家是我们在下单时需要谨慎的。　　运营人：小洁