Question

vivoy71a忘记密码和密保怎么弄？

Answer 1

vivo账号是用户获取vivo云服务的门槛，提供文件备份、数据同步、查找手机等功能。可以在线管理照片、视频、联系人、短信、便签等重要数据,也可以在线定位、锁定手机。但是总有一些马大哈会忘记密码，导致无法使用某些服务。密码丢失了并不可怕，只要用手机号码就能轻松找回了。可怕的是密码忘记了，绑定的手机也已经停机了，真让人头疼。不过vivo也是为用户留了绿色通道，遇到这种情况，通过自助申诉，就能把vivo账号密码找回了。

vivo账号密码忘记了怎么办？

只要遇到以下情况，都可以使用自助申诉：

• 密码、密保忘了找不回来

• 手机号停用、手机号丢了…各种情况导致收不到验证码

• 帐号不幸被冻结

• 帐号被盗找不回来

如何申诉？


vivo账号的申诉入口有如下三个：

• 账号登录和退出界面，点击“找回密码”按钮，进入申诉

• 设置-账号中心-账号与安全-修改安全手机界面-手机号码已停用？-进入申诉

• 申诉系统直达链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index

申诉流程




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温馨提示：

• 若自助申诉没有通过，则说明您填写的有效信息过少，请补充申请信息后再次提交申诉即可。

• 为保护帐号安全，避兔恶意操作，每个帐号在一个自然年内只能申诉成功五次。

Answer 2

1、首先我们只能试试关机键。只要按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面。

2、接着在关机状态下，同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。

3、然后恢复出厂设置页面就出来了，出来这个界面要仔细操作，如果你的手机里有很重要的资料在里面，这个就要想好在操作。

4、接着手机会提示，让你输入YES，点击恢复出厂设置，那你手机上的一切数据将会消失，所以要慎重处理。
如果手机什么都没有，就可进入这个操作。
如果有重要的资料，可以将密码存在电脑或者备忘录里、本子里。因为在设置密码时，系统已经提醒大家如果忘记将无法自动恢复。

Answer 3

若vivo 手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若vivo 手机忘记了锁屏密码与密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解锁手机。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

需要带上手机和身份证前往当地vivo客户服务中心解锁，可以通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。

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Answer 5

若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。