Question

为什么我的iPhone4s可以连上电脑但连不上itunes

Answer 1

问题的表现
尝试将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Windows PC 时，您可能看到以下一个或多个错误消息：
iTunes 未能连接到这部 iPhone，因为发生了未知错误 (0xE8000065)

或者可能会显示内容相同，但末尾代码不同的错误信息。
下列步骤可能会解决此问题。
受影响的产品
iPad, iPod touch, iTunes, iPhone, Windows XP、Windows Vista、Windows 7
解决
1. 只需重新启动电脑便可解决很多问题。重新启动电脑并重新连接 iPhone、iPad 或 iPod touch。
2. 确保您已安装了最新版本的 iTunes，方法是运行 Apple 软件更新或从下载页面下载并安装 iTunes。
3. 验证电脑是否满足最低系统要求。iOS 设备需要以下最低版本的 Windows：
Windows XP Service Pack 3
Windows Vista
Windows 7
如果您具有以上版本的 Windows，请验证是否已通过从 Microsoft 下载和安装软件更新将 Windows 完全更新为最新版本。
4. 验证设备是否已连接到电脑上的大功率 USB 2.0 端口。请勿将设备连接到外部 USB 集线器，而应直接连接到电脑。检查您的电脑是否配有 USB 2.0 端口。
5. 检查设备和电缆的基座接口是否有绒毛或其他碎屑。
如果基座接口中有绒毛或碎屑，请使用干净、干燥的软毛小刷子进行清洁。用刷子小心地轻刷基座接口，防止绒毛或碎屑进入设备的其他接口。
6. 将您的电脑与键盘和鼠标之外的其他 USB 外围设备断开连接。与这些外围设备断开连接后，重新启动电脑并连接设备，然后打开 iTunes。其他 USB 外围设备示例包括但不限于：
打印机
摄像头
扫描仪
外置硬盘驱动器
USB 集线器
读卡器
USB Wi-Fi 适配器或蜂窝数据无线上网卡
如果您不确定外围设备是否使用 USB 连接，请查看连接设备与电脑的电缆末端。如果接口大小和形状与 Apple USB 电缆接口一致，则该外围设备使用的是 USB 连接。了解 USB 连接问题的故障诊断。
7. 将您的设备连接到电脑上的其他 USB 端口。
8. 使用另一根 Apple 30 针 USB 电缆连接您的设备。
9. 使用任务管理器停止一些 Apple 服务：
启动任务管理器：
对于 Windows XP：按下键盘上的 Control + Alt + Delete。
对于 Windows Vista 和 Windows 7：按下键盘上的 Control + Alt + Delete。然后点按“启动任务管理器”。如果 Windows 需要您的许可才能继续，请点按“继续”。
点按任务管理器的“进程”标签。点按以下每个进程的名称并选取“结束进程”，结束这三个进程：
iTunesHelper.exe
AppleMobileDeviceService.exe
iPodService.exe
结束这些进程后，重新启动您的电脑，打开 iTunes 并进行测试。
10. 某些情况下有必要恢复您的设备，尤其是当此问题在多台电脑上出现且尝试上述所有步骤均无效的情况下。
恢复设备将抹掉设备上的所有数据。如果设备可连接到 Internet，则在执行恢复前可使用电子邮件向自己发送可能需要备份的图片、备注和其他数据。
如果您以前曾备份过设备，并希望保留此备份，请在电脑中制作备份的副本。有关备份存储位置的详细信息，请参阅此文章。
恢复您的设备。完成恢复后，请从最新的备份进行恢复。
如果问题再次出现，请再按照此文章中的方法进行恢复，将其设置为新设备。
11. 将您的设备与另一台电脑连接，确定问题是否出现在您的电脑上。
请采纳答案，支持我一下。