Question

我的三星note3n 9005为什么老是需要重启手机才能接收到短信

比如我需要付款，然后支付宝会发短信过来给验证码，但是老是没有短信发过来，还有其他的短信也是不见发过来，比如银行的消费信息，需要重新启动手机才有信息发过来，麻烦大家帮我看看是怎么回事，x x

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您的型号未在大陆上市，我们暂无相关针对性的资料，您可参考国内机型类似问题相关设置方法：
1.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2.更换其他的SIM卡尝试
3.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

可能是第三方软件冲突

Answer 3

可能是第三方软件冲突

追问

你好，请问下你说的第三方软件指的是什么软件啊，我好去修改或者卸载掉。不明白，麻烦你指教一下，谢谢