Question

戴尔inspiron15 5000开机黑屏只显示鼠标指针，怎么办？

系统是
win8.1。不显示Dell标志。

Answer 1

(1)这个一般是Explorer资源管理器没有启动原因，其处理方法，可以先启动任务管理器，然后再手动启动Explorer资源管理器，就能解决问题了。

(2)如何手动启动Explorer资源管理器：

1，电脑开机进了欢迎画面后就黑屏，但只有鼠标可以移动。

2，这时，可以按Ctrl+Alt+Delete键，打开“任务管理器”窗口，选择“应用程序”这一项。

3，然后在窗口中右键单击，在菜单中选择“新建任务”这一项，或者按右下方的“新任务”按钮，两项功能都是一样的。

4，确定新建任务后，就会打开“创建新任务”窗口。

5，然后在编辑框中输入“explorer”，注意，不要“”号，然后按下面的“确定”按钮。

6，新建了explorer资源管理器后，桌面上的壁纸，图标，任务栏就都显示出来了。

(3)如果通过手动启动explorer资源管理器不起作用，那可能是explorer被破坏了，可到备份中或系统光盘中提取个explorer.exe，或者到网上下载，也可以到其它电脑上复制一个放在C:\Windows下。如果上面的方法还不行，那就只有重做系统了。

Answer 2

开始时按F2进入BIOS看下，能否检测到硬盘，如果可以，一般是系统问题，重装系统即可解决

Answer 3

不是硬盘就是系统问题，惠普也有过，重装系统基本可以

Answer 4