Question

三星盖世4手机截图黑

截出来的图很黑啊，勉强看的清，亮度调到最亮了也不应行，怎么办啊！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
有两种截图方法，可按照以下步骤操作：
一、掌擦截图。
在待机状态下，点击【应用程序】-【设定】-点击【我的设备】-向上滑动屏幕，选择【动作与手势】-向右滑动【手掌动作】选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击【手掌动作】-将【截取屏幕】选项开启-设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
二、按键截图。
在待机状态下，同时按住屏幕下方的【HOME】键和机身右侧上方的【电源】键，听到声音或振动后松手。
截好的图片请在以下位置中查看：
1.在待机模式下，点击【应用程序】-【我的文件】-【所有文件】-【Device storage】。（若您的手机未安装SD卡，可跳过此步骤。）-向上滑动屏幕，选择【Pictures】-点击【Screenshots】，所有手机屏幕截图将会显示。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机

2 下载另一个截图App, 例如: 截图大师, 试试能否正常运作

3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 截图程序 > 清除缓存数据
-- 排除是程序缓存数据引起的故障

4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障

^^ 如恢复出厂设置後，问题持续，建议尽速携同购机发票、3包凭据和手机
到所在城市的三星服务中心, 检测手机。

希望这能帮到您 !!

Answer 3

恢复出厂设置试试，还是不行就建议送修检测下了。