Question

三星手机无法连接WiFi

WiFi在其它移动设备上都能正常使用，唯独三星手机无法连接，WiFi的名称是乱码（在诺基亚上也是，但能连上），输入正确密码却只显示“已保存”。换输入法、重启、恢复出厂设置都没用。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

手机长按住网络名称 > 选择"忘记"   重新输入密码，开启手机 wlan，搜索信号连接尝试。

1、在手机主菜单中，找到并点击”设定“。

2、打开设定下的无线和网络下面，可以看到WLAN是关闭状态了，点击按钮进行打开。

3、打开之后，再点击WLAN或者图标进入wifi热点的扫描和搜索。

4、看到附件所有的wifi热点，点击需要连接的其中一个wifi热点。

5、接着来到wifi的链接步骤，输入这个wifi热点的密码，然后再点击左下角的”连接“按钮。

6、进行密码的验证，验证通过之后就是连接上，会显示”已连接“。

Answer 3

三星手机连接不上WiFi网络的可能原因及解决方法：
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。