Question

淘宝卖家已发货，一直没有物流信息，明天就要自动确认收货了，怎么办呀

问了客服两次，都说发货了，帮我去催一下快递。可是到现在还没有消息，请问要怎么办(┯_┯)

Answer 1

1，电话咨询卖家情况，如果发货情况属实，可以延长收货时间。
2，如果卖家无人接听电话，无人处理。你也因此不想要了，可直接退货申请，因为送货时间已超出正常范围，并且无物流信息，只是你可以行使的权利啦。
不过，我还是建议先和卖家电话沟通一下，如果不行，就直接退货了。

Answer 2

下次如果你还没有收到货，但是系统显示要自动确认的时候联系下卖家，让他给你延长收货时间。现在是年底，快递爆仓时期，所以没收到货很正常。不要急。再等等。
联系下卖家啊。不要一声不吭的。多半是因为物流的原因啊。
如果跟他沟通后，是因为他不发货，那就直接申请退款。原因：未收到货。

Answer 3

你好：没有物流信息，就表示卖家还没有发货，确认收货时间快到了，你可以联系卖家沟通，让卖家延长收货时间，这个需要卖家去操作，卖家如果给你延长了收货时间，系统会提示你的！

Answer 4

可以延迟收货的，亲你买了多久了啊？就快到自动收货时间了？还有如果迟迟收不到货，可以申请退款，一般申请退款后两天钱就会自动到你支付宝上的，另外我也是淘宝店家，还木有碰到过发货后没有物流信息的勒，这种情况还是申请退款的好

追答

申请退款后如果卖家同意，钱马上会到你支付宝，即使不同意系统在两天内也会把钱打到你支付宝上的

Answer 5

联系卖家，延迟确认收货，如果延迟还没有收到，你可以与客服商议退款的。

或者你联系客服要快递单号与快递公司联系也可以。