Question

华硕K55V笔记本，系统损坏。在安装时总是停在黑色界面不动。用光盘启动用U盘启动都是这样。

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，可能是系统文件或磁盘分区问题造成不能正常安装；

1、建议您恢复下BIOS默认设置，恢复BIOS默认设置方式：在开机出现ASUS画面时按F2键进入BIOS界面， 然后依次按下F9 键恢复，回车，F10保存，回车，电脑会自动重新启动，恢复BIOS默认值完成。

2、格式化磁盘之后再安装系统。

3、建议安装windows纯净版，避免ghost版本系统由于缺失ACHI硬盘驱动，不能正常启动安装。

如您通过以上方式仍无法安装，建议您可抽空携带笔记本到华硕服务中心进行下相关检测，您可以通过官网以下页面查询笔记本服务中心地址信息：

http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China

希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/ 进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

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