Question

我的三星S5手机自动提醒系统更新，我更新后发现操作界面完全不同。

没办法只好恢复出厂设置，但结果是操作界面恢复不了，反而丢失了所有数据。请问如何才能恢复之前的操作界面？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
机器提示更新，是对于一些软件功能参数的优化，建议您更新！在更新过程中，可能会造成您的资料丢失，建议更新之前做个备份。为保证能顺利更新成功，在您升级之前，请先检查以下设置：1.调整好手机的时间。2.可用手机内存达1G以上3.检查机器电池电量在50%以上4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
是否需要更新，您可自行决定。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议您按照以下方法参考尝试：
1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp