Question

手机突然自动关机然后一直黑屏开不了机

你好请问我刚刚买了十天的vivox3v手机突然自动关机然后开不了机怎么办

Answer 1

您好！
非常抱歉给您带来不便，建议您尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

1 使用的非原装充电器数据线充电，更换新的原装充电器充电。
2 使用的电池非原装，更换新的原装电池。
3 下载的第三方软件和系统有冲突，建议进行双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）
4硬件问题导致的。可以尝试先连接充电器，对手机进行充电，如果依然无法正常开机，建议将手机送到售后网点检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站