Question

货物已经退回给卖家,但是卖家把申请拒绝了,运费险会退吗?

我在淘宝拍了一个手机壳，收到不满意 申请退货了 ，货物已经退回了，但是由于退货的快递单号填写错误，没有物流信息，卖家拒绝了退款申请，因为申请退货之后有天猫垫付，现在卖家拒绝了之后我就需要把垫付的钱还给天猫，我还给天猫之后，卖家给我把手机壳的钱打到我的支付宝上，我想问一下，这种情况，运费险会给我退吗？运费险审核不通过的话是谁的责任，我该怎么维权

Answer 1

这个肯定退不了运费保险， 运费保险需要走正规退货流程的 填写正确物流单号 有物流信息 才能退到的

追问

那我该怎么办呢？ 我退货的钱不是白出了吗？这件事是商家的责任吗？

追答

你为什么要同意商家拒绝退款 而走这个流程呢 你现在也要不回来了

追问

我不太明白您的意思，我没有同意啊，我申请退货了，商家同意退货申请了，我也把货物退回去了，但是我退货的快递单号填写错误了，商家以这个理由拒绝了退款，也没有和我联系，之后也联系天猫客服、商家了解决了，

追答

他拒绝了，你可以重新申请呀，然后填写正确的物流单号

Answer 2

先和卖家协商，能协商就协商处理。如果显示退货还没有完成，卖家拒绝了的话，直接申请人工客服介入，到时候把情况说明下然后把正确的快递单号留言下就可以。