Question

三星N719上不了WIFI,刷机、恢复出厂设置都不行，但是可以用移动数据。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.关机重启手机。
2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey