Question

使用vivo x5max总是死机自己重启

Answer 1

手机经常自动重启，可以尝试以下方法解决：

一、查看后台是否运行过多程序（运行内存不足时，系统会自动重启手机作为保护），可以一键加速清理后台程序。

二、进入设置--系统升级中检测下载新版本使用。

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到系统升级

3、进入检测查看是否是最新版本

三、进入i管家--病毒查杀中查看是否有病毒存在。

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到i管家

2、进入i管家找到病毒查杀

3、进入检测扫描是否有病毒

四、必要时，建议先将手机中的重要数据备份，然后进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置。

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到设置

2、进入设置找到更多设置

3、进入更多设置找到恢复出厂设置

4、进入还原所有设置试试

Answer 2

此种情况如果手机还在保修期了，直接找售后处理，可能是硬件问题，望采纳

Answer 3

您好！

　　很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：
①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
②通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！