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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,手机不能充电的原因很多,充电器、电池、手机软件和硬件都会引起不充电的情况,建议您先尝试以下方法操作:
一、排除电池和充电器的因素
1.建议把电池取出,清洁触点后,重新放入手机观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
二、排除软件冲突引起
1.卸载安装的第三方软件后尝试。
2、备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),将手机恢复出厂设定尝试(重置)。
若通过以上方法依然不能解决,请将机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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连接电脑 也没有反应
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