Question

说错话了怎么办啊？

我最近应聘一个宽带安装与维修 刚上班一个礼拜 现在经理找个老人带我 晚上我师傅下班了 到家后又给我派个活 去调试路由器 我就过去了 调试完我就跟客户说路由器可能不好使 需要换新的 然后我告诉他去网上买 要是从我们这买的话 价格都往高了说 最好自己从网上买 然后客户说这他都知道 我嘴太欠了 不知道她能不能跟我师傅说 该咋办啊

Answer 1

我个人觉得你知道错了下次注意了，知道错了就好改正了，没有办法你说的不一定就是错的，站在客户的角度你说的对，可是站在你的工作角度就不应说与工作对立的话，保持沉默吧，有些时候做个好人不好做啊，朋友做好自己就行了，想太多了反而不好，做人做事的角度你没有错，你下次不做评价让他们自己去看，建议多看看就行了。个人建议，希望能够帮到你。

Answer 2

我们平时的生活，几乎每天，都会遇到一些冲突，搞砸一些事情，或大或小。

比如，刚才跟人哪句话没说对，课堂上做pre时觉得自己表现不够好，由于自己的粗心导致某件事出了问题。

这个时候，人容易反复想着这件事儿，尴尬、痛苦、自责，自己为什么没有做得好一点，明明可以做得好一点的，却被自己搞成这样。

如履薄冰、战战兢兢、谨小慎微、苛求完美，习惯性对自己的一切言行再三审视，求全责备，期待自己做到无可指摘。

很多时候，你活在对自己的总结和反思里。而不是像其他人一样，很快投入下一段真实的生活。

太累了。却毫无办法。

02

我觉得，要明确的两点事实是：

第一，

你永远不可能做到在事情发生之前，把种种可能出现的状况考虑到，防患于未然。

每一天，你都会犯下或大或小的错误，都会有表现不好的时刻，会有尴尬、羞愧和后悔。无论你做多充足的准备，无论你有多小心。

犯错是避免不了的。

并不是你变得更厉害一点，情绪更稳定一点，你就可以成为完美的范本。想通过「让自己不犯错误」来解决问题，是行不通的。

第二，

如履薄冰、求全责备的性格，也是很难很难改变的。它和内向、敏感、完美主义等等，是一体的。

如果你是完美主义者，那么你永远是个完美主义者；如果你容易焦虑，那么你永远都是焦虑体质的人。

这么一说，是不是挺绝望的，好像无解。

别急，没有解决办法的话，我就不会写这篇文章了。

03

这里要介绍一个认知疗法，叫做情绪「ABC」理论，由美国心理学家Albert Ellis 提出。A是activating events，也就是事件，并且事件会引发情感；B是指beliefs，是指你对事情的认知、看法；C是指consequences，也就是你之后作出的行为。

大家可以发现，事情发生后，情感、认知和行为，基本上涵盖了你对事情的所有反应。

情感是你本能式的反应，比如被欺骗了会感到愤怒，被批评了会感到羞愧。

——注意，情感是没法改变的，你在自己表现得差之后，感到自责。你不能通过告诉自己“我不能再自责了”、“我不需要自责”，来达到改变。

而认知，是指你怎么看待这件事，这由你的思维模式决定。

比如，你可以认为它是完全负面的，都是因为你自己太差劲才导致的；你也可以认为，它是能够带来好处的，你可以借此机会成长。

——你看，认知，是可以通过从不同的角

Answer 3

说错话了不可避免，关键是说错话后明白自己说的不妥当，没有关系的，真心改正，真诚道歉就是了，尽量挽回影响挽回损失，调整好心态，努力改正就是了。

Answer 4

首先，你的话已经说出去了，你先说想想这些已经没有什么用了。而且我觉得你的客户应该没有那么闲。他应该不会告诉你的，师傅的。

Answer 5

其实你只是走入一个误区了，赞在你们老板的角度来说你确实说得不够好，但是并不是说是错的，站着客户的角度来说，你是为他着想，他开心还来不及为什么会怪你呢？其实没有那么多对与错只是站着不同的角度，才有了对与错。