Question

我用铁通宽带，经常连接不上

我用的是中国铁通新装的宽带，就是不用猫直接可以上的那种，但是我刚办的账号有时连得上，有时连不上，错误代码是678，远方计算机没有反应。什么问题都找不出，我连电信也连得上。但是连接铁通要看运气。关键是，宿舍的同学号和我是一起办的，我们一起用的是交换机，他们的一点问题都没有，一连就上了，我的一直都是正在连接，然后即出现错误代码，有哪位高人能够解答，会不会是我的电脑少什么文件啥的，有啥好的方案。铁通相关的人员一来看的话吧，那网就不争气的连接起来了，我都不好意思麻烦他们了!

Answer 1

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或
经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知
识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安
装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，
应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.由于是连接的电话线，有时候电话线有连接头，未接触好的时候也会出现这个情况，检查电话线。

如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
另：adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个
新的adsl modem方解决问题。
最后一个可能就你的网线有问题！端口是不是松动啊之类的！

Answer 2

错误代码是678 指的是对方的计算机， 跟你的电脑是没有关系的。