Question

淘宝分流的设置

Answer 1

1、设置主帐号不参与分流，用户的消息将不再分流给主帐号（已经在联系的用户和主帐号私密联系人也仍发给主号）。
2、当”主帐号离线”时，在以下2种情况下，设置主帐号的消息是否分流给子号：
A、用户（主号的私密联系人除外）点击旺旺列表给主帐号发消息。
B、用”指定发送”功能给主帐号发消息。 开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤：
第一步：
1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。
2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标准：2元/个/月。
第二步：
登录我的淘宝—我是卖家—店铺管理—子账号管理—员工账号管理，如未绑定手机的请先绑定手机，已经绑定手机的请直接点获取验证码。
第三步：
绑定手机获取验证码后即可进入“员工账号管理”，在用户名这栏输入子账户用户名，如主账户是tb，子账户可设置为tb:小宝，设置子账户的密码，选择用户角色，如子账户是客服经理就选择客服经理，如还未创建角色的可直接创建角色；选择是否参与E客服分流，如选择了参与分流就会收到部分买家的旺旺信息；填写子账户的姓名、联系电话、邮箱，点击保存即可设置一个子账户。
注意：请务必谨慎授予“管理员”权限，一旦授予此权限，子账号将拥有所有权限。 共享客户点击店铺或网站上的旺旺图标与您联系时，消息可能会分流到子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号可以查看。私密客户给您发的消息不会分流到您的子帐号；他们和您的聊天记录您的子帐号无法查看。