团队目标管理的目标的实施
由于每个人都有了具体的、明确的目标,所以在目标实施过程中,团队成员会自觉地对照目标进行自我检查、控制和管理,这种“自我管理”能充分调动各部门及每个人的能动性和工作热情,充分挖掘自己的潜力。
为了进行有效的控制,必须建立科学的控制系统。TY企业努力提高团队个人的自我控制、自我管理的能力,从前馈控制抓起,再由监督、反馈两条线来完善控制系统,保证目标执行。 目标管理的最大优点,是能用自我控制的管理来代替上级的管理,自我控制意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。
在进行目标管理的过程中,最重要的要素是将团队成员实现目标的进展情况不断反馈给个人。TY企业每天将员工的业绩情况排序后公布出来,反馈到每个人,以激励优秀者,鞭策落后者。团队成员也会经常从自己的业绩追踪表上分析、检讨,找出自己工作的问题,及时调整或争取公司支持。而且,上下级之间通过这种方式就绩效考核进行双向互动,有效排除了销售人员的对立情绪。 反馈和指导有正式的和非正式的。正式的反馈有定期召开的小组会,主管与员工共同讨论他们的工作和目标完成情况,出现问题时根据员工的要求进行专门性研讨;此外,还有定期的书面报告来往。非正式的反馈和指导则存在于任何时候,如主管采取“走动管理”,下到基层了解情况、同员工沟通,提出对工作进展的看法等等。
反馈和指导能培养员工的能力。实践表明,及时的、具有建设性的反馈和指导,往往是帮助员工达成目标最有效的方式。因为大部分管理者曾经是这一行业最出色的人员,他们也是整个目标项目的规划者之一,对外界环境变化掌握得更全面,能够通过阶段性的评价反馈,帮助接受者了解什么是好的,以及需要做出什么改进。而且,平等、开放、活跃的反馈性讨论也有助于激发员工的内在潜力和灵感。 在TY企业这种目标管理体系中,信息管理扮演着举足轻重的角色。有效的信息管理使员工了解管理层的态度和公司的真实期望,知道实际目标与公司要求目标的符合程度,管理者与员工容易达成共识和相互理解,因此成为目标系统中必不可少的部分。