Question

苹果6 plus昨天指纹解锁突然失灵，然后设置显示touch ID设置失败，请返回

苹果6 plus昨天指纹解锁突然失灵，然后设置显示touch ID设置失败，请返回重试。今早上冲完电开机又可以设置了这是什么情况？

Answer 1

苹果6 plus昨天指纹解锁突然失灵的处理方法是：先检查一下贴膜是否会影响到你的手指触摸到 Home键外层的钢圈，若不影响，则删除原来的指纹数据。

苹果6 plus昨天指纹解锁突然失灵的处理方法是：

1、检查一下贴膜是否会影响到你的手指触摸到 Home键外层的钢圈

2、删除原来的指纹数据

如果你的 iPhone6 手机的指纹识别不灵敏不是由于贴膜等外界因素造成的话，那我们还可以尝试一下删除原来已经录入的指纹数据。先请打开屏幕上的“设置”应用，如图所示

3、在设置列表里找到“Touch ID与密码”一栏，点击进入

4、接下来请输入密码，如图所示

5、随后可以选择当前那个指纹识别不灵的手指数据，向左滑动再点击“删除”即可

6、删除指纹以后，接下来再点击“添加指纹 ”选项，重新把指纹数据录入一次

7、随后根据提示重新录制指纹数据就好，如果在这里录制指纹数据没有反应的话，那很有可能是手机硬件问题，说明指纹识别硬件故障，需要去苹果售后进一步检测处理

Answer 2

首先找到手机主屏上的“设置”图标，点击打开，在设置列表中，找到“通用”选项，点击进入，在通用列表中，找到“TouchID和密码”选项，点击进入，如果你是第一次进入这里，系统应该会提示你设置一个用于锁定手机解锁的密码。这个密码可以是简单4位数字密码，也可以是数字和字母组合的复杂密码。输入二次同样的密码即可，然后在TouchID和密码列表中，找到“TouchID”选项，点击进入，然后点击“添加指纹”选项，接下来系统会提示把想要设置指纹的手指放到“主屏Home”按键上，请用手指轻触主屏Home按键，反复用手指轻触，直到系统完整自己的指纹记录，当记录完成手指的指纹时，接下来还会继续记录手指的边缘指纹。由于平时手指触摸到主屏Home键的位置会每次都不一样，所以系统会提示为了增加指纹识别的准确性，会对手指的边缘指纹进行校准。反复用手指的边缘轻触主屏Home按钮，直到系统记录完整的手指边缘指纹记录信息，等待指纹识别设置动画变成红色时，系统会提示指纹设置成功，点击“继续”按钮，如果想要添加的手指指纹，按上面的方法重复操作即可，最多可以添加5个手指指纹记录。设置完成以后锁定iPhone，就可以尝试用手指来解锁手机了。

Answer 3

1：单纯的Home键问题，比如回弹效果不理想：直接更换Home键垫片即可，不涉及Touch ID部分。
2：Home键模块损坏，比如按了没反应、排线断裂等：只能找苹果维修。
3：Home键使用正常，Touch ID没反应、指纹功能丧失：只能找苹果维修。
4：建议前往正规售后中心北京苹果客户服务中心010/5363/0616）进行维修