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建议可根据当时设置的锁屏方式进行解锁,若忘记解锁密码,建议先自行回想尝试,如确实无法自行解决,如果设备已经开启USB调试相关选项,使用数据线连接PC电脑同步软件(乐助手、豌豆荚等),将机身重要信息进行备份,若之前没有勾选此选项,机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后,及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
若设备经常出现无法解锁的情况,建议重启后参考:
1. 确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序,第三方程序可能存在兼容性问题,建议卸载使用自带桌面程序进行对比;
2. 若是自带的桌面程序出现异常,先到菜单:设置--应用中选择桌面程序进行清除数据处理;
3. 可使用乐商店软件检测可更新软件,查看桌面是否可进行更新,建议更新至为最新版本进行观察,若是更新后出现的异常,也可以尝试进行卸载;
4. 备份机身资料进行恢复出厂设置处理,在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件,比如短信、联系人、照片、软件等,以免造成不必要的损失;
若恢复出厂设置后依旧无法改善,及时送修联想维修站。
若设备经常出现无法解锁的情况,建议重启后参考:
1. 确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序,第三方程序可能存在兼容性问题,建议卸载使用自带桌面程序进行对比;
2. 若是自带的桌面程序出现异常,先到菜单:设置--应用中选择桌面程序进行清除数据处理;
3. 可使用乐商店软件检测可更新软件,查看桌面是否可进行更新,建议更新至为最新版本进行观察,若是更新后出现的异常,也可以尝试进行卸载;
4. 备份机身资料进行恢复出厂设置处理,在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件,比如短信、联系人、照片、软件等,以免造成不必要的损失;
若恢复出厂设置后依旧无法改善,及时送修联想维修站。
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