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若手机插入耳机才有声音，有可能是扬声器故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
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手机是听音乐和铃声没声音，还是打电话的时候没有声音？手机的听筒和扬声器是两个不同的喇叭，不可能全部没有声音
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如果听音乐没声音可能是扬声器喇叭坏了，打电话没有声音是听筒喇叭坏了
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可能是扬声器坏了
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看看是不是开了静音模式
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