Question

为什么我手机连不上网。

为什么我手机连不上网。为什么我连不上这个网络，其他人的手机都可以，就是那个博泉酒店999的那个。

Answer 1

尊敬的三星用户：
若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

点开该网络忘记下密码，重新输入密码试试。看情况可能是密码错误了。如果不行可以重启下手机。望采纳！

追问

试过了，都不行

追答

看下其他人的手机获取到的IP地址是多少。你可以点到这个wifi里面手动配置下IP地址试试。
比如别人的手机IP地址是192.168.0.100，那你就可以改成192.168.0.101

前面3个数字别动，后面的那个数字取2-253的范围，然后其他行的比如网关啊，DNS啊和别人的一样就行。

追问

这不显示地址怎么办，，我看别人的手机显示了，只显示这个二维码，这是啥意思呀

追答

你可以看别人的手机设置界面，选择这个wifi名字后应该会出来IP地址的。如果是苹果手机的话选择网络名字后面有个i的小圆圈就能看到。

追问

我是华为的，别人手机显示地址的，我手机全部都是选择二维码扫一扫，我在高级选项里也没找到地址的，我连接其他网络都没事，就只有博泉酒店的不行，别人用都可以

追答

抱歉，因为不太清楚你手机界面。建议你可以打华为手机售后问问怎么找到手动设置IP地址的地方。

追问

手机静态可以连接，就是非常卡

我找到了，静态设置里的地址，也像你说的一样，改了，还是不行，谢谢你了，我一会儿，恢复出厂吧

追答

卡的话那就是wifi问题了，或者是你手机无线网网卡的问题。望采纳！

追问

嗯，我恢复出厂看一下

Answer 3

你可以在维修手机那里请专业师傅帮你调试一下手机参数，再联系10086客户服务中心请网络部帮忙刷新一下你手机的gprs数据。有可能是你的gprs的数据掉了。然后你在开关机试一下呢

Answer 4

Answer 5

手机硬件或软件问题，关机试一下。
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追问

关机了，还是不好用

追答

卡放在别的手机试一下看，如行可以那就是手机问题。不行就是卡问题。
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