Question

OPPO R11 Plus手机用不了4g网络，只能用3g网络上网，怎么处理

Answer 1

1、OPPO手机无法使用4G网络，一般是由于手机非4G手机，SIM卡不支持4G网络、所在地方4G网络覆盖不全、4G网络不稳定、网络设置开关等因素导致。
2、先确认手机是否是4G手机，SIM卡是否是对应4G网络卡；
3、确认4G网络开关是否打开。在设置--常规--移动网络--首选网络类型打开4G/3G/2G。
4、所处的地方是否有移动4G网络覆盖；
5、跟身边使用同一运营商网络的朋友对比下，更换朋友的SIM卡对比测试。
6、如果都测试了，排查了设置问题、客观运营商网络问题、SIM卡问题，建议带上手机及时送到当地的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

联通用户要使用4G网络需要同时满足以下条件：
【条件一】在4G网络覆盖范围内；
【条件二】使用4G套餐或者使用开通了4G网络的USIM卡；
【条件三】手机支持4G网络只有以上条件全部满足，才可以使用4G网络。如果有一个条件没有满足，也是无法使用4G网络的。有可能您使用的是移动版手机只支持联通2G网络或者是所在地没有3G/4G网络覆盖，只有2G网络覆盖。

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Answer 3

若手机没有4G信号，建议你按照以下操作方法尝试：
1、需要使用的是4G手机，且使用相应制式的4G电话卡；
2、重新插拔SIM卡尝试，条件允许的话，更换其他4G卡排查故障；
3、手机选择使用的4G信号在当地覆盖不好或者没有覆盖，建议更换首选网络类型（设置--常规--移动网络设置）查看2G、3G、4G的对比情况；
4、有的地方还没有完全覆盖4G，存在覆盖盲区，需要换到有4G覆盖的地区使用；
5、如果其他品牌4G手机也存在4G信号不好现象，可致电当地的运营商反馈；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 4

根据描述，是否是手机有停过机，建议可以重启一下手机或者切换飞行模式试试