Question

我买了一个oppoR15，有一点问题，售后同意帮我换一个，但是他们说不能在店里换。他们说这个她从厂

我买了一个oppoR15，有一点问题，售后同意帮我换一个，但是他们说不能在店里换。他们说这个她从厂里，从新给我拿一个没有拆封的。这个拿的没有拆封的，会不会是翻新机？如果不是翻新机为什么？他不开个发票让店里给我换呐。

Answer 1

一般都是七天内包退，15天包换同型号的全新机。一年保修，如果三次修不好依然包换同型号的新机。但是无论是包换还是保修，售后都是有票据的。问题是很多人都像你一样，不知道什么是售后。所以有问题总是找店里，无论店里给你换什么机器，你都不知道。购物你应该清楚的了解什么是售后，售后是厂里提供的服务，不是卖家的服务。因为卖家没有技术和资格提供商品的服务，除非该商品是卖家自产自销的。

追问

这意思就是他们这个不是从店里换的，就说他们售后说从厂家里进一个是不是翻新的。

追答

售后是有维修或换货证明单的，而且证明单是厂家开的。

追问

我知道售后是从厂家拿的？为什么他们售后不让从店里拿呢。会不会售后从厂里拿的是翻新机

追答

算了吧，估计跟你很难说明白。打个比方说。你是厂家，我是卖家，a是买家。我从你厂里花了两千块进了两台手机，卖给a一台，但是a那台是坏的，也就是说你进给我的手机有一台是坏的。现在a要退货，而你却又要从我店里拿货。结果那台坏的退给你了，这台好的又被你拿去了。等于我给你两千块的进货钱，你啥都没给我！明白不？ov也是品牌大厂，不会给你换翻新机的！如果不通过厂家，只有店里才极有可能给你换翻新机。所以三包要看是店家三包还是厂家三包。不是我说你，你理解能力比我还差。

追问

我昨天看了那个机子，我没要。不知道售后是不是从厂里拿的翻新的.

Answer 2

手机都是这样 ， 所有的的售后都需要提交厂家，要经过厂家检查是否非人为损坏。说白了其实就是给你修一下。

追问

我我的手机没有给售后就是售后，又从厂家拿了一个新的手机，他这个手机是不是翻新的。我的意思就是这样的，我的手机还在我手里，他们直接给我从厂里拿一个他们说的，不知道是不是翻新的，售后拿一个给我换这一台。

Answer 3

退换当然是经过官方售后检测点确认后再由工厂发货回来更换给客户啊，等待时间可以要求备用机。经销商是卖，售后是厂家负责。你要明确主体。

追问

你的意思就是售后换的肯定是全新的对吗？

追答

对啊，这又什么好疑问的。OPPO也不是什么山寨机，它现在也是做品牌的，品控还是相当的不错的，很少遇到售后。

追问

我要从店里拿一个，她不让从店里拿售后说必须要她们售后给我。

我想是不是翻新机？为什么不能从店里拿。

追答

店里的是经销商，售后是厂家负责的。

追问

售后会不会给他翻新机

售后说他们从厂家拿的，但是我有点不相信。

追答

对对对，是翻新机，去告他们吧，打12315吧，去工商局投诉吧！瞎鸡巴扯！告诉你还不信！查手机的激活记录吧！都说了几百遍售后是由厂家负责！那机子不从厂里寄来哪里来！OPPO花那么多钱做广告难道为了坑你一台手机吗？！店家是经销商！凭什么拿钱进货还得为厂家垫付一台手机！不信你就别再问了！最讨厌你们各种疑神疑鬼，烦不烦！那么怕！怎么不见你吃喝拉撒的全都自己生产！

Answer 4

应该是翻新机，否则不至于不可以在店里换，如果能用一年翻新机也无所谓的

追问

你的意思有可能是翻新机，要不然的话就可以直接从店里拿一个，对不对？不让从店里拿就是翻新机。

追答

是啊。

追问

有可能

Answer 5

翻新机 维修过的 不可能给你新机的

追问

为什么不能给新的

追答

人家又不傻

追问

但是售后说他从厂里拿来。