Question

三星手机关机键失灵

Answer 1

此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

若手机点击电源键没有反应或有延迟，建议备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

如果三星手机电源键出现不能关机现象，建议您尝试操作：
1.检查电源按键是否故障，可按照步骤2尝试。
2.长按手机电源键8-10秒重启机器（若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备），然后再次点击电源键-点击“关机”。
4.若无效，备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。

Answer 4

手机出现不能关机现象，建议：

1、长按手机电源键8到10秒重启机器，若是内置电池，同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，然后再次点击电源键，点击“关机”。

2、若机器支持拆卸后盖，可以将电池取下重新安装电池尝试。

3、取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。

4、若无效，备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。若以上操作后问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。