网络经常掉线怎么解决?
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2019-06-21 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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1、根据您提供的信息,如果您是指宽带频繁掉线,影响您上网,建议可通过以下方式进行排障:
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描;
【6】如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后,还是无法解决问题,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描;
【6】如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
2、如果经以上方式排障后,还是无法解决问题,建议您可联系归属地联通人工客服报障,我司将尽快为您核查处理。
同时您也可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。
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大致有下列因素,都可能导致掉线:1. 线路质量达不到维持链路的标准,猫和对端设备载波丢失,导致断线。(偶尔的情况可能是线路受外界干扰,不必在意,经常性的话,就需要电信派人检查和维护线路)
2. 猫自身的原因,如有些猫产品质量存在BUG(缺陷),长时间运行后内部程序出错,导致传输数据丢帧,引起上层传输丢包,从而在TCP/IP层通信出现不正常,看起来就是一些网络应用如QQ,Web访问等掉线了。(一般可重启猫,或换一个猫)
3. 电脑自身网卡驱动的问题。(可重装网卡驱动试试)
4. windows系统网络组件的文件损坏.(系统意见恢复或重新做系统)
5. 电脑存在病毒和木马,尤其是ARP欺骗,导致电脑与网关IP通信异常而掉线。(需要杀毒)
6. 电脑IP冲突(IP地址重复)导致通信异常。(需重设IP或设置自动获取IP以避免冲突)
7. 电脑有无经常使用迅雷等下载,迅雷可消耗全部的带宽,另一台电脑与外部网络的TCP/UDP通信失去联系,导致掉线。(迅雷下载应设定下载速度限制,确保其他电脑正常上网的带宽) 请根据你的情况对照分析,找到主要原因才可能从根本上解决。
2. 猫自身的原因,如有些猫产品质量存在BUG(缺陷),长时间运行后内部程序出错,导致传输数据丢帧,引起上层传输丢包,从而在TCP/IP层通信出现不正常,看起来就是一些网络应用如QQ,Web访问等掉线了。(一般可重启猫,或换一个猫)
3. 电脑自身网卡驱动的问题。(可重装网卡驱动试试)
4. windows系统网络组件的文件损坏.(系统意见恢复或重新做系统)
5. 电脑存在病毒和木马,尤其是ARP欺骗,导致电脑与网关IP通信异常而掉线。(需要杀毒)
6. 电脑IP冲突(IP地址重复)导致通信异常。(需重设IP或设置自动获取IP以避免冲突)
7. 电脑有无经常使用迅雷等下载,迅雷可消耗全部的带宽,另一台电脑与外部网络的TCP/UDP通信失去联系,导致掉线。(迅雷下载应设定下载速度限制,确保其他电脑正常上网的带宽) 请根据你的情况对照分析,找到主要原因才可能从根本上解决。
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1、网络线路接触不良,大部是插头松动,个别的是断离。
2、网络硬件质量有问题,如,双胶线、水晶头、分离器、猫、路由器、网卡。猫路由器、和网卡质量优为重要。
3、注意分离器、猫、路由器的散热。
4、集成网卡如果工作出了不稳定,可换一块独立网卡,更新网卡驱动。
5、XP最好使用系统自带的拨号程序,98上网拨号工具软件,可选用RasPPPoE 或 WinPoET,注意,在一台电脑中只能装一种拨号工具软件,否则会造成冲突。
6、删除原网络连接,再重新建立网络连接。
7、重新设置TCP/IP协议。
(1)开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议(TCP/IP)--属性—选使用下面的IP地址(这是我的IP地址,你的IP地址网络商会告诉你):
IP地址:192.168.0.2
子网掩码:255.255.255.0
默认网关:192.168.0.1。
使用下面的DNS服务器地址(我的服务器地址,你的去问网络商):
首选:1.1.1.1
备用:24.24.24.24
(2)右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
8、用户离机房距离过远,线路耗损和干扰大。
9、ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小,但也不排除可能性,特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。
10、防火墙,IE浏览器设置不对。先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障,也可导致可以正常连接,但不能打开网页。
2、网络硬件质量有问题,如,双胶线、水晶头、分离器、猫、路由器、网卡。猫路由器、和网卡质量优为重要。
3、注意分离器、猫、路由器的散热。
4、集成网卡如果工作出了不稳定,可换一块独立网卡,更新网卡驱动。
5、XP最好使用系统自带的拨号程序,98上网拨号工具软件,可选用RasPPPoE 或 WinPoET,注意,在一台电脑中只能装一种拨号工具软件,否则会造成冲突。
6、删除原网络连接,再重新建立网络连接。
7、重新设置TCP/IP协议。
(1)开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议(TCP/IP)--属性—选使用下面的IP地址(这是我的IP地址,你的IP地址网络商会告诉你):
IP地址:192.168.0.2
子网掩码:255.255.255.0
默认网关:192.168.0.1。
使用下面的DNS服务器地址(我的服务器地址,你的去问网络商):
首选:1.1.1.1
备用:24.24.24.24
(2)右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。
8、用户离机房距离过远,线路耗损和干扰大。
9、ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小,但也不排除可能性,特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。
10、防火墙,IE浏览器设置不对。先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障,也可导致可以正常连接,但不能打开网页。
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一是检查掉线的频率,如果是很规则性,规律性的掉线可以判定为病毒或网络攻击引起的,二是检查网卡,不连接网络,找一个网络设备连接测试,如无线路由等设备连接电脑,如果测试时连接断开可以判定为网卡故障,可以按着先软件后硬件的解决套路着手,三,检查线路,这个自己可以粗略的查看一下电话线的接头走线分离器插口等等,四,就是天灾了,运营商的问题,这点只有报障碍解决了。
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宽带经常掉线,上不了网怎么办,简单排除故障
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