Question

手机有一处人为损坏,往后整机出现任何问题都不再三包,(也就是说终止三包)是否有这法律法规?

Answer 1

　　您好，按照相关电子产品的“三包”规定，如果未按产品使用说明书要求使用而造成损坏的则不予保修。摔坏、进水等，属于‘人为损坏’，一般不在保修范围内。
　　由于目前人为损坏以及后续的修理范围很难鉴定，所以大都不在给予享受三包政策；
　　但还是建议您与店铺协商，返厂鉴定，看是否是因为人为原因造成的损坏，若厂家合理合情给予处理，一般是会继续履行三包合同的，毕竟像主板之类的，人为也破坏不到，而手机磕磕碰碰又难免；
　　若销售者不予理睬，可以直接找售后服务站或者投诉到他们总部；再者就是向当地的消协投诉（12315）。