Question

家里的移动宽带，链接着路由器，手机连网后能显示满格但是根本使用不了

家里的宽带是移动公司的，下午的时候突然发现手机完全不能上网，但是还有信号满格，并且我的移动电话卡打开数据流量后也不能上网，家里其他人的电信手机能使用流量上网，这是怎么回事，已经很长时间过去了，还是不能上网，是移动公司的问题还是我家里网线或路由器的问题？我该怎么办，

Answer 1

如果是宽带的问题，请给宽带客服打电话，让他们来人给您查查。如果是路由器问题，请给品牌路由器客服打电话咨询，她们有在线指导的。

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Answer 2

问10086人工

Answer 3

打客服问啊找上门师傅