中国人民财产保险股份有限公司天津分公司地址和电话
中国人民财产保险股份有限公司天津分公司地址是河东区十一经路61号,电话是95518。
中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司于1997年04月08日成立,法定代表人高健。公司经营范围包括:
害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务;与上述业务相关的再保险业务;各类财产保险、意外伤害保险、短期健康保险及其再保险的服务与咨询业务;代理保险机构办理有关业务等。
(以上经营范围涉及行业许可的凭许可证件,在有效期内经营,国家有专项专营规定的按规定办理)
扩展资料:
中国人民财产保险股份有限公司天津分公司的总部名称为“中国人民财产保险股份有限公司”,位于北京市朝阳区建国门外大街2号院2号楼。
中国人民财产保险股份有限公司于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、亚洲最大的财产保险公司,注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。
中国人保财险是中国人民保险集团公司(PICC)旗下标志性主业,在国内外同业市场享有卓著声誉。2003年11月6日,公司在香港联交所成功挂牌上市,成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。
凭借综合实力,中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴,为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。
2019年11月19日,2019年度亚洲金融竞争力评选榜单公布,中国人民财产保险股份有限公司获得“ 2019年度亚洲最佳财险公司”奖。
参考资料来源:百度百科-中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司
参考资料来源:百度百科-中国人民财产保险股份有限公司
中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司
总机:24311512;24148888
一、服务网络的优势
作为金融服务行业,企业的实力、规模是服务客户的基础和保障。人保财险是国内最大的财产保险公司,在机构网络和专业人才方面具有绝对优势。人保财险机构网点遍布全国31个省市自治区,共有营业机构网点4500余个;全系统现有正式员工8万余人,人才结构合理,业务能力强。专业、高效的员工队伍在核保、理算、查勘、定损、理赔等各个保险环节中会给每位客户带来高质量的服务。
二、服务手段的优势
95518专线网络
利用庞大的机构网络和专业人才优势,2000年,人保公司率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话,总计线数超过2000条,服务人员达2911人,服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验,无论何时何地,只要你拨打95518,即可与当地人保公司的分支机构取得联系,并得到热情周到、优质高效的保险服务。
目前,95518主要向客户提供6项基本服务内容:即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时,结合地方优势和产品特色,一些分公司还推出了手机短信服务;客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
为了保障95518专线的管理和服务水平不断提高,2002年和2003年,公司又在95518专线上推出了开展iso9000质量管理体系认证和百城服务竞赛的两大服务举措,建立了由规范服务管理、数
字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理手段组成的服务质量控制体系,并有7家分公司的95518专线通过了iso9000质量管理体系认证。
三、客户投诉管理机制的优势
2004年7月,公司制定了《客户投诉处理管理规定(试行)》,规范了客户投诉处理流程,为高效、有序的客户投诉管理奠定了制度基础。对于客户投诉,实行“归口管理、分工负责、逐级传递、就近解决”的原则。在总公司和各级分公司,建立了投诉档案管理、专家委员会综合评议、统计分析报告和定期通报、个案通报、服务改进建议书和投诉处理质询函7项投诉管理制度,初步形成了客户投诉管理工作机制,对各级公司做好客户投诉处理工作起到了很好的促进作用。