中小企业如何进行企业管理培训?
一、明确目的,成立小组
企业为什么要搞培训?思维决定出路,这是企业必须回答的问题,如果回答模糊或不清楚,培训肯定会走入误区。其目的有三个:
1、提高员工履行职责的能力,提高工工作技能;
2、培养符合企业用人标准的人才,打造职业化团队;
3、提高企业管理水平,提高企业竞争能力。
二、制订制度,明确职责
制度的多少取决于企业的规模及发展阶段,一般来说,企业应建立的制度包括:培训管理制度(包括培训需求分析、培训计划制订、培训组织与实施、培训内容转化、培训效果评估)、内训师管理办法、岗前培训管理办法、外派培训管理办法等。
三、明确内容,制订计划
企业到底需要培训什么?没有调查就没有发言权,而不是想培训什么就培训什么,企业培训需求调查应围绕战略、人才规划、岗位(岗位职责、任职资格等)、业务流程、问题(如来自客户的抱怨等)展开,确定培训目标、培训对象、培训内容、讲师选择、组织者、培训地点、培训转化、培训评估方式、培训预算等。
年度培训内容包括:入职培训、安全培训、专业技能培训、管理技能培训、企业文化教育等。每次进行培训时,还应制订单项培训计划,做到有的放矢。培训千万不要赶时髦,被培训公司牵着鼻子走。
四、选拔师资
选择外部培训师要注意三点:
1、必须根据培训主题,不要光看培训师的名气,名气大的大多是包装出来的。
2、要求培训师提供课程大纲,与讲师讨论课程大纲的某个内容,考察讲师对自己课程的熟悉程度。
3、要求讲师根据企业培训需求量身定制讲义,而不是讲师想讲什么就讲什么。
选拔内部培训师要注意三点:
1、确定选拔标准,公开选拔。
2、成立评审小组,组织竞聘人员试讲,当场确定入围人员。
3、对内部培训师进行培训,培训合格者方可成为内部培训师。
五、组织实施,知识迁移
培训经理根据单项培训计划组织实施,学员必须遵守课堂纪律,迟到、早退、中途自行离开、中途接听电话、大声喧哗都属于违纪行为。培训是企业的战略投资,不是福利,绝不能把培训当成娱乐活动。企业要奖励认真听讲、积极发言的员工,调动员工在课堂上的学习积极性。
六、效果评估, 持续改善
培训效果评估既要关注过程,更要关注结果。有什么样的结果,就有什么样的过程,结果不好一定是过程有问题。 培训效果评估应从培训需求调查、培训准备工作、现场学习、学员行为、培训效果(结果阶段)五方面进行,而不是单纯的从某一方面评价培训效果。有的企业把课堂效果评估等同于培训效果评估,这是大错特错的。
再者就是不同侧重点的培训需求不同,企业管理培训除了人员管理方面,还有"销售"和"行政管理"两个重要方面,这两个层面一个是企业经营的根本,一个是企业机器运营的纽带。所以中小企业在培训需求上面一般对这两点的需求更大,也更重视这两方面。
二、将管理培训落实到实际运营中。
三、围绕管理培训连接并整合组织。
四、让管理培训成为每个人的工作。
五、让管理培训成为持续性流程。