Question

家里的电信宽带经常掉线，怎么办？

Answer 1

宽带掉线的原因有以下；

1）通信质量差。一般在通信状态因噪音增加而恶化，频繁发生错误的情况下，尤其是下载东西和玩网游的时候，由于外部干扰加上通信量的增大，便会掉线。链接中断后，ADSL马上就会重新进行调试，并重新确定链接。不过，如果此时致使链接中断的噪音仍然存在的话，重新链接后的速度就会比原来更低。由于调试中所确定的链接速度是固定的，因此即便之后噪音消失以后，链接速度也不会提高。

2）猫工作的时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果你重新起动猫，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策。

3）你所在地区的市电电压不稳定，造成掉线，你可以买一个电源稳压器。

4）你的电话线、网线质量差，也有可能是你网线的水晶头接触不良（水晶头很容易出问题的），那自然会出现掉线的情况了；距离电话接线盒太远，这时你可以将平行电话线换成双绞线，可有效减少线路损耗。

5）某个时间段上网人太多，或玩大型网游导致信道拥塞。

6）电脑工作环境的温度持续较高，猫过热，导致猫上的半导体元件工作不稳定，引起掉线。另外，猫的质量好坏也是个大问题，你可以换一个猫试一下，如何故障恢复了，就是你的猫坏了（比如你的市电电压瞬间升高、遭受过雷击或过热，都会使猫损坏）。

7)病毒在作怪，比如ARP欺骗木马，在安全模式下杀之。然后装一个360ARP防火墙（注意：如果你不是局域网用户的话，就不要用了）。

8)你的网卡有问题或网卡驱动不稳定，重装一下网卡驱动试试。或者换一个版本的系统盘重装一下系统，我有一次就是新做了系统之后总掉线，硬件找不出原因，后来换系统盘重装系统解决了。

Answer 2

您可以检查线路连接并把光纤猫等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打10000报修，工作人员会上门为您查看的。

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Answer 3

猫工作的时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果你重新起动猫，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策。
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Answer 4

根据问题描述，宽带经常掉线，可能是以下原因引起的，建议查看：1、电脑感染了病毒，请使用杀毒软件进行病毒查杀，建议定期清理和优化系统。2、QQ、网游等软件故障，误以为宽带掉线。 双击“宽带连接”后看到状态是“已连接上”，表示宽带正常。3、检查猫的状态是否正常，如是ADSL请查看DSL灯是否常亮。4、无线上网信号弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。5、网线松动或者接触不良，请重新拔插网线。6、路由器问题造成，请避开路由器上网。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服30为你解答。