Question

突然的手机屏幕失灵了但是按键可以用？

Answer 1

若使用的是vivo手机，屏幕失灵处理方法：
1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：
用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；
2、手机有贴膜：
是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。
3、操作单个软件时屏幕失灵：
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。
4、在充电时，屏幕不灵敏：
使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；
5、运行内存不足导致屏幕失灵：
一键加速清理后台；将手机重启一下。
6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；
7、数据引起的屏幕失灵：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

Answer 2

如果手机、平板电脑出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议： 1.检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。 2.若手机/平板触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。 3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。 4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

手机屏幕突然失灵，那说明你的摸屏幕损坏了，需要去售后维修。
你可以直接在售后更换一个原装的，也可以直接去手机维修店维修。

Answer 4

手机屏幕失灵按键可以使用的情况应该是触屏坏掉了。应该是修理的话，就是更换一个外屏。

Answer 5

可以尝试重启手机，如果重启以后还是这样，很可能屏幕排线坏了，需要更换。