Question

微信人工客服电话怎么没人接听

Answer 1

可能是因为没有在上班的这个时间吧，因为有的时候可能这个你所打电话的这个时间点就是人家已经下班了吗所以这个就是没有人接听你的电话的，所以没人的。下面是关于客服的补充。

客服分类
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
商业流程
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等
客户流失
1、客户流失的代价不仅仅表现为失去实际营业额。其潜在波动影响意味着更大的损失。

Answer 2

在选择语音时，往微信认证这个方向去选择；选择已填写资料但是遇到问题的那种；然后按照提示就可以进去人工客服

1、登录微信公众平台，打开公众号设置，不清楚在哪个位置的请看图：



2、打开之后第一眼看到的是帐号详情，可以查看你的帐号是否已经认证通过，如果通过了，会有金色的V字图标，然后点击功能设置



3、打开功能设置就可以看到第一排的客服电话，如果你还没设置，那显示就是空的，这时候你只要点击右边的设置就可以了



4、打开之后在框框中输入你的电话就可以了，目前只支持输入固定电话，私人手机和400电话暂时不可以。


2微信只有这些自动应答电话，没有真正的人工客服。只能留言等待处理。这就是腾讯高明之处，设置人工客服？凭腾讯的用户群还不把客服累死，再说了遇见有素质的用户还可以，通情达理，这年头混蛋加三级的人也不少，这样的通话还不把客服气死？所以，自动应答，留言等待处理。最好，都省话，省心。