Question

我买了优酷流量免流量包，只看了优酷，为什么还扣了1g流量，

我买了优酷免流量包，只看了优酷，为什么还扣了1g流量。

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您办理优酷视频定向流量包后，通过优酷最新版客户端观看优酷提供的视频内容优先消耗专属流量包流量，超出流量部分按标准资费收取。
2、如果您在优酷视频客户端内观看视频仍产生流量费，建议可检查以下情况：
【1】客户端版本比较低，建议将优酷客户端升级至最新版；
【2】请在WIFI功能关闭下使用，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换导致计费错误而产生高额流量费；
【3】订购成功后，仅在优酷视频客户端观看视频优先消耗专属流量包流量。因为版权问题跳转浏览器网页播放或跳转第三方来源播放，及在其他网站、客户端、微博等平台中播放优酷视频内容仍正常收取流量费；
【4】订购成功后，在线观看优酷提供的视频内容优先消耗专属流量包流量，但浏览客户端页面、图片、文字及数据交互等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）；
【5】请尽量避免使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起定向流量策略失效而使专属流量包失效。
3、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地政策为准。

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