Question

k491，k492晚点四五个小时算好什么得？铁路部门干的什么？

Answer 1

晚点原因无需向旅客公布。
且晚点，旅客可选择退票或改签，不收取手续费。
如果仍有争议，可向管辖地的铁路运输法院起诉铁路运输企业。