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有以下几种情况。一，先看你看到的余额是账户余额还是可用余额，如果有资金被冻结的话，那么有余额也无法支取，除非账户余额大于冻结金额。二，银行卡是不是很长时间没有使用了，有可能是长期未用被暂停服务了，这种情况的话需要本人带卡和身份证去任意银行网点解除。三，有可能是账户涉嫌诈骗或者曾经跟涉嫌诈骗的账户发生过资金往来，于是就被锁定了，但是具体情况也得带卡和身份证去查。四，银行卡是否上了账户安全锁，这个可以在手机银行查询并解除。
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