Question

中行新版企业网银操作员登录时提示“用户名或密码无效，请输入正确的用户名和密码！”如何处理？

Answer 1

中国银行新企业网银操作员登录时提示“用户名或密码无效”：
若操作员为初次登录，用户名为回单/短信/中银e盾中的操作员标识，请检查密码输入是否正确，否则请检查：
1、用户名、密码区分大小写，请确认大写键是否打开。
2、在输入密码前，请确认密码框是否已输入内容，可尝试多按几次退格键（Backspace）进行清空后，重新输入密码。
3、如进行上述操作后仍弹出此提示，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，查看输入的密码是否正确，若显示的密码与输入的不一致，请您所在单位/集团的电脑管理员排除电脑硬件异常的情况后，向中行提供操作系统及浏览器的版本等信息，供后续分析解决。

温馨提示：
当日连续5次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁，您可在第二天再次登录。但若连续输入错误累计15次，系统不会再自动解锁。
（作答时间：2023年11月13日）

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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