Question

华为手机超级快充失灵怎么办？

Answer 1

如果您的手机无法进入快充模式请您按以下方法尝试解决：
1，请确认您的手机以及充电器是否支持快充。
请您查看标配充电器的输出参数，对照下表信息判断设备支持充电的模式，通过充电界面的充电状态来判断是否进入了快充/超级快充模式
普通充电：图标为单闪电，标配充电器的最大输出参数5V/1A、5V/2A。
快速充电：图标为一大一小双闪电，标配充电器的最大输出参数9V/2A、10V/2A。
超级快充：图标为双大连闪电，标配充电器的最大输出参数10V/2.25A、5V/4.5A或4.5V/5A、10V/4A、5V/8A、20V/3.25A、11V/6A。
2，如果您的设备支持快充（或者超级快充）模式，但充电时显示普通充电图标（或者快充图标）
（1）建议您使用设备随附数据线（包括快充线），充电时会对充电器和数据线进行检测，满足条件才能进入快充/超级快充模式
a，设备和充电器均支持快充/超级快充，且充电模式一致。如手机和充电器均支持9V/2A快充时，才能进入9V/2A快充模式。
b，数据线标定电流满足快充/超级快充的要求，才能进入快充/超级快充模式。如5V/4.5A超级快充，需要数据线电流为5A及以上规格（非标准数据线可能无法识别数据线类型）。
（2）请检查接口中是否有异物或脏污。
如果发现接口中有异物或脏污，建议您及时清理（可使用干净的软毛刷，有条件的可以沾取酒精）。
如果发现接口没有完全插入，或有明显的松动，建议您重新拔插一次。
如果以上方法均无法解决，建议您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带设备、充电器、数据线及购机凭证，到附近的客户服务中心检测。

Answer 2

1.、请确认您的手机以及充电器是否支持超级快充

请您查看标配充电器的输出参数，对照以下信息判断设备支持充电的模式来判断是否进入了超级快充模式：

普通充电：图标为单闪电，标配充电器的最大输出参数5V/1A、5V/2A。

快速充电：图标为一大一小双闪电，标配充电器的最大输出参数9V/2A、10V/2A。

超级快充：图标为双大连闪电，标配充电器的最大输出参数10V/2.25A、5V/4.5A或4.5V/5A、10V/4A、5V/8A、20V/3.25A、11V/6A。

2、如果您的设备支持快充（或者超级快充）模式，但充电时显示普通充电图标（或者快充图标）

（1）建议您使用华为设备随附数据线（包括快充线），充电时会对充电器和数据线进行检测，满足条件才能进入快充/超级快充模式。

a、设备和充电器均支持快充/超级快充，且充电模式一致。

如手机和充电器均支持9V/2A华为快充时，才能进入9V/2A快充模式。

b、 数据线标定电流满足快充/超级快充的要求，才能进入快充/超级快充模式。

如5V/4.5A华为超级快充，需要数据线电流为5A及以上规格（非标准数据线可能无法识别数据线类型）。

建议进行以下排查：

1、电器插入后手机和充电器需要 10s 左右时间进行协议交互，稍有延迟是正常的。

2、使用非标配数据线、或者插入数据线速度太慢也有可能出现协议交互异常，导致快充异常，建议重新插拔一下数据线。

3、请确认是否使用的是华为标配充电器及数据线，为了保证充电安全，只有使用华为标配充电器及数据线后才能进入快充或超级快充模式。

4、请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况。

( 1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入。

( 2）请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔。

( 3）请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认。

( 4）请检查数据线、充电器和插座是否损坏，如果损坏请更换。

如果排除以上问题后仍无法解决，请备份数据后，携带购机发票到附近的华为客服服务中心检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。

（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。