Question

家里WiFi有信号能连接但用不了怎么回事？

本来(手机）能用的，然后因为电脑连不上去，跑到路由器网址设置了个什么AP模式，然后发现网速超慢就用不了，于是就把路由器重置了，结果还就是用不了，就现在这个样子。

Answer 1

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了

Answer 2

如是使用的联通宽带网络，无线网络没有网的情况建议用以下方式核查：

• 查看光猫和路由器是否匹配，例如部分路由器无法带动猫的速率。

• 查看周围其他用户是否也存在网速慢的情况

• 拨打宽带归属地客服咨询号码具体网速是多少，是否和实际使用速率相匹配

• 把猫和电脑单独链接测试网速是否正常，如是正常需查看路由器问题。

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