Question

有温度的服务金句有哪些？

Answer 1

1、一句关心

送客时，服务员一般会说“慢走，欢迎下次光临！”其实，还可以多说一句：“明天天气会降温，姐，您记得多穿件衣服呀。”温暖又体贴。

2、一个感谢

顾客在餐中提了一个小意见或者小建议，临走时服务员可以再说一句：“谢谢您今天给我们提了那么好的建议，要不我们都没有进步的机会！”把本来也许是顾客的“抱怨”，变成我们对他的“感谢”，他会不高兴吗？

3、一句大气的话

“没关系，你不用餐，我也愿意陪您转转，您来看看我们的酒店就是我们的荣幸。”这是记者在一家生意很好的酒店经历的一幕。老板说，一定要让员工表现出大气的一面。

谁说这位顾客现在不用餐，未来就不来吃饭？他的亲戚朋友不会来吃饭？就这和商场卖衣服一样，一定要让顾客试衣服，不试，永远没卖掉的机会。

4、一个善意的提醒

保安只管看好顾客的车辆，就算尽责了。但是上海一家酒店的保安就因为爱“多管闲事”，赢得了好口碑：“您看，您车上有树胶，树胶会侵蚀车漆，今天我帮您擦掉吧。

以后您最好别把车放在滴树胶的树下，对车不好。”“您好，您的雨刷可能需要换了，您看前玻璃有些磨损了。”这些现象也许很多保安都看到了，但是只有上海这家酒店的保安说出来了。