Question

为什么手机连上网络却不能上网

Answer 1

若是使用的vivo手机，指的是使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若有更多疑问或指的手机连接WiFi正常但不能上网，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

      1、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
      2、可能宽带欠费，导致无法上网。
      3、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了wifi却无法上网。
      4、无线路由器设置了高级安全。

      解决方法：使用路由器的“懒人模式一键设置”来配置路由器上网参数，并且在加密认证方式那里被默认选择了“自动”的话，那有可能就会出现手机能连wifi但不能上网的问题。手动将wifi的加密类型选择为“WPA2-PSK”就行。重启路由器之后，所有设备都能正常上网。先找一部可以上网的设备，比如平板、电脑，打开连接到的无线的属性，看看设置里的IP地址和DNS的地址是多少，然后将无法上网的手机连接到此无线，在开打此无线的高级设置，把IP获取方式点选成手动或静态，根据之前获取的可以上网的设备记下的地址，输入进去，在第一栏IP地址那里，组后一位在100到255之间随机写一个，当然不要和其他设备重复了。然后返回，就可以上网了。