Question

七天无理由退货拆封了可以退吗

Answer 1

商家不能以“已开封”为由拒绝退货。国家工商行政管理总局令第90号(2017年1月6日公布)网络购买商品七日无理由退货暂行办法第三十一条网络商品销售者违反本办法规定的，依据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项处罚:未经消费者购买时确认，以商品无理由七日不适用或者消费者已打开包装为由拒绝退货的。以开箱验货影响商品完整性为由拒绝退货的，将受到处罚。但是——商品的完整性还有其他规则！第八条消费者退货的商品应当完好。能保持原有质量和功能，产品、配件、商标齐全的商品，视为合格品。消费者打开商品的包装进行检验，或者进行合理的调试以确认商品的质量和功能，都不会影响商品的完整性。第九条超出检查确认商品质量和功能的要求使用商品，商品价值大幅贬值的，视为不完整商品。具体标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装破损；(二)电子电器类:擅自维修、涂改、销毁、变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。、带有难以恢复原状的外观使用标记，或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据使用标记；(3)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品:商标被去除、切割，商品被污染或损坏。