Question

12315投诉淘宝店铺的步骤是什么？

Answer 1

步骤是直接拨打12315投诉电话，或者到当地的工商管理局进行举报即可，12315的官网举报也可以的。

拨打12315电话时，如果属实，对方会要求你说出自己的姓名、地址等真实信息。介意实名举报的朋友需要考虑清楚再拨打。如果是网上举报，举报前要收集证据，例如商品照片，客服聊天截图等。这些证据能让举报成功率更高。

对于12315可以投诉淘宝店铺，好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。

而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

如果要投诉淘宝店铺，除了可以打12315这个电话外，还可以进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证后，提交就可以了。

或者，你可以通过拔打淘宝客服电话，具体是打开淘宝网首页，点击页面顶部靠右联系客服按钮，选择电话客服，之后淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。这种方法对于解决问题来说，效率会高些。