Question

旅游纠纷赔偿标准

旅游纠纷赔偿标准

Answer 1

一、旅游纠纷赔偿标准是什么
1、旅游纠纷赔偿的标准如下：
（1）有旅行社质量保证金的，此时旅行社应退还景点门票、导游服务费以及质量保证金的等额赔偿；
（2）没有质量保证金的，此时应当退还景点门票、导游服务费并赔偿相应的违约金，违约金数额一般按照旅行合同确定。
2、法律依据：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条
导游违反旅游社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。
（一）导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
（二）导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
（三）导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
（四）导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
（五）导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
（六）导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
二、旅游者与旅游经营者发生纠纷怎么解决：
解决方法如下：
1、双方协商；
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、向人民法院提起诉讼。