Question

房产经纪人如何建立良好的客户关系

Answer 1

房产经纪人如何建立良好的客户关系

　　房产经纪人与客户之间的关系是十分重要的，那么房产经纪人如何建立良好的客户关系呢，下面我们一起来看看吧。

　　 1、建立详细的客户档案

　　将客户的一系列资料（姓名、电话、地址、职业、性格、看房反馈等）记录在案。

　　 2、记录洽谈经过

　　尽量将客户的每一次接触过程进行详细的记录，以便掌握客户的相关情况。

　　 3、建立联系渠道

　　与客户保持经常性的联系，既要有电话访谈，也要有资料拜访，保持信息互通。

　　 4、为客户设计购房或租房方案

　　根据客户的具体情况，站在客户的角度为客户着想，设计一个适合客户的'购房或租房方案。

　　 5、让客户告诉客户

　　经纪人自己说100句好话，不如客户说一句好话。因此，作为经纪人，要做到：

　　（1）服务好每一位客户，产生良好口碑。

　　（2）多引用一些客户的话，让客户告诉客户。

　　（3）请一些关系客户，让他们向新的客户解说。

　　 6、与客户做朋友

　　从客户进门开始，就要有一种与客户做朋友的准备，并且在与客户接触过程中，自始至终都要保持朋友般的真挚情感，以情动人，让客户在情感上产生共鸣。你向客户传授购房或租房的专业知识，客户就会把你看作自己人。

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