Question

忘记锁屏密码怎么办？

Answer 1

一、确认密码是否被更改

如果您在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定，此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁，首先请您仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果您重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下方法处理。

二、确认是否使用多用户（OriginOS适用）

如果设备锁屏界面为子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，建议切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。

*注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表设备未启用子用户或访客。

三、通过密保重置锁屏密码（部分早期机型适用）

如果您在输错密码5次及以上，屏幕显示“忘记密码”选项，请点击“忘记密码”，选择跟据密保问题提示验证后尝试重置密码。

*注：若不显示“忘记密码”选项或者点击“忘记密码”后无密保问题，则代表设备不支持锁屏密保

四、通过云服务重置手机

如果您在忘记密码前已经在设备上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端（网页链接），登录vivo账号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除设备”，此操作会清除设备中的所有数据，包括密码。

*注：

① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频

②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。

五、通过Recovery（恢复）模式重置手机/Pad（安卓10及以上机型，查看机型安卓版本路径：设置>系统管理>关于手机）

如果您确认遗忘自己的设备的密码，需要解锁，部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置设备。但是此操作会清除设备中的所有数据，包括密码，且无法恢复，建议您再回忆一下

是否通过云服务或其他方式备份过数据，如果没有备份过数据，将无法保留设备上的数据。

若您确认需要使用Recovery（恢复）模式重置设备，请您按照以下步骤操作：

1、进入Recovery：请您在关机状态下长按（电源键+音量加键），看到vivo或QOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”，按“电源键”确认。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开内屏后操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

2、清除数据：在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

3、重启手机/平板：屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用。

*注：如果重启后进入激活界面（显示：激活设备），这是因为您的设备开启了“查找设备”功能，输入正确的vivo账号账号密码即可正常进入系统。如果您忘记vivo账号密码，请您点击此链接（网页链接）尝试账号申诉或者重置密码。

六、前往服务中心处理

基于您的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过用户自行手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能。作为厂家，我们也不具备获取设备锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法在保留设备内数据的情况下解锁手机。

若以上方法仍然没有帮助到您，请您携带购机凭证/身份证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，设备内的所有数据将无法保留。

您可以通过此链接：网页链接 查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间再前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，若您确认遗忘自己的手机密码且需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
a. 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
温馨提醒：Mate 30 Pro、Mate 30 RS与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
b. 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
c. 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。
d. 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
温馨提醒：
如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

华为手机出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机在本地设置了锁屏密码，手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
若以上方法没有帮助到您，携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。   
相关链接如下：  华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

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Answer 3

安卓手机忘记密码可以用工程模式解锁，具体方法：手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项：
reboot system now: 重启系统
wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式
【其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键】
选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。

Answer 4

如果有绑定手机号码的话可以通过手机验证码找回，如果没有绑定手机号那就不好说了，你可以打客服电话问问，看能不能提供信息找回。可以恢复一下出厂设置。或者呢通过那个手机验证码可以找回密码。嗯，实在没办法的话，那只有就是刷机了。嗯，下载一个固件包，然后连接电脑，或者从手机上直接升级刷机就可以了。？。

Answer 5

。华为手机忘记锁屏图案密码只能通过清除数据来重置锁屏密码。清除数据操作会将手机中包括照片、联系人在内的所有个人数据清除。因为锁屏图案密码和锁屏数字密码是二选一的存在,并没有锁屏密码忘记再使用数字密码解锁的功能。