Question

wifi可以连接但是不能上网

Answer 1

若使用vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

Answer 2

不知道什么时候，wifi这个词进入了人们的眼球，现在的这个时代，wifi已经遍布各地，人们现在在外吃饭，有人会问，你们这有wifi吗?大家都愿意到有wifi的地方，因为连着wifi，不仅可以上网，而且上网速度也特别快，但是，连WiFi的过程中也会遇到问题，比如，wifi信号满格，却上不了网，这是一件令人非常苦恼的问题，下面由小编给大家介绍一下。

　　一：wifi信号满格却上不了网的原因。

　　1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网;

　　2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏;

　　3、可能宽带欠费，导致无法上网;

　　4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网;

　　5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

　　建议解决办法：

　　1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题;

　　2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网;

　　3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试;

　　4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接;

　　5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。

　　二：怎么解决wifi信号满格却上不了网的问题。

　　1：请设置 无线路由 器自动pppoe拨号上网，也就是你笔记本连上wifi信号就可以上网，无需通过笔记本拨号。

　　2：wifi信号不代表能上网，只是说明你手机和无线路由连接正常。

　　以上是小编为大家介绍的wifi信号满格，却上不了网的原因，可以看出来，原因有好多个，如果是电脑的话，最可能就是路由器出问题了，所以大家在遇到这种情况的时候，首先要检查一下路由器，另外就是，电脑的问题，可能是电脑没有设置好。还有就是大家使用手机的时候，用手机连WiFi，也经常出现信号满格，却上不了网。这有可能就是WiFi没有开，小编也遇到过这样的情况，所以，大家不必担心，小编的介绍就到这里。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 4

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

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