Question

快递到了没有拿要怎么退款？

我的快递已经到快递店了，但是因为有疫情我拿不了，这要怎么申请退款

Answer 1

你好，疫情期间快递没有去拿，你可以打个电话，自己没时间去拿，橘清打个圆咐前电话告诉他们，让他们帮你保管一下，因为是受影响，不能出门，他们也会理解的，如果他们不帮你保管就可以点一下退回，跟客服联系退货
疫情期间包裹被滞留在半路，但是由于时间原因，订单又到时间自动交易成功，但是又没有收到快递，那么我们可以通过以下几个办法进行处理！

第一个是直接找到卖家，注意是找到人工客服，然后通知自己的包裹因为长期滞留在中转站，物流信息长期不更新，自己并没有拿到包裹。

第二个是找到所购买商品的一个成交链接，点击申请售后处理，选择退款原因是快递一直未送到，客服看到有您的需求后也会进行一个处理，一般会和快递公司核实并同意退款，那你可以选择重新下单，注意再次下单后一定要咨询卖家哪家快递公司，是不是能顺利送达！

第三个是简链如果确实想要的话，可以告知卖家，让卖家去和快递公司查件和协调！你需要再等上几天，时刻关注一下一个物流信息的变化。总之呢，因为疫情期间没有收到货的情况下，就算是交易成功也可以进行一个退款处理的。

不管等待还是申请售后，建议你还是先做退款，重新选择卖家，毕竟一直没有物流信息更新的包裹也可能已经丢件，谁也不想买了宝贝等太久，不是吗？

Answer 2

快递到了，还没去拿，也就是说还没有派送，如果这种情况下可以和商家商议一下，说自己不需要了，达成和解以后，再给快递员打电话指出哪一个快递说明单号，然后拒收快递员会把这个快递做好，标记交回公司，然后仓管把他入仓，希望我的回答能帮到您
这种情况可以直接打电话给代收点，或者慧誉灶派件员，说你要拒收。

然后去找卖家客服，告诉你拒收了，在平台上申请退款-仅退款-未收到货，退款原因可以选择不想要或者其他。

拒收之后，等待商家给你退款就可以了，直接拒收还不用自己花运费寄回去。
1、获取菜鸟驿站负责人电话，拒收商品收货人姓名、电话及快递单号以短信的方式虚散发给菜鸟驿站负责人。表示要拒收此快递。之后等待回复。

2、进入我的淘宝，找到拒收商品订单。进入申请退款界面选择货物状态：未收货，退款原因：不喜欢/不想要。然后提交申请。

3、等待快递员更新快递信前扮息，为“包裹已拒收退回”。

4、联系商家客服退款，耐心等待退款完成。

Answer 3

1、没有收到货，可以跟客服联系，或查看流程记录，与快递公司联系。只要下了订单，也付过款，就有一个订单号，可以用这个号到快递公司查询;

2、如果长时间没有收到货，快递公司也没有记录物冲橘，但是罩团已经付过款了，可以与店家商量，申请退款，先看一下商铺是否支判简持7天无理由退款，如果支持，可以直接点击申请退款即可完成退款操作。

Answer 4

1、没有收到货，可以跟客服联系，或查看流程记录，与快递公司联系。只要下了订单，也付过款，就有一个订单号，可以用这个号到快递公司查询;

2、如果长时间没有收到货，快递公司也没有记录物冲橘，但是罩团已经付过款了，可以与店家商量，申请退款，先看一下商铺是否支判简持7天无理由退款，如果支持，可以直接点击申请退款即可完成退款操作。

Answer 5

建议本着脊衫友好协商的原则，先与店铺客服取得联系，把特殊情况跟客服讲明，
如果东西还想要的话，可以留在站胡吵点裤野侍保存，等疫情好转再进行派送或者取件，
如果东西不想要了，跟客服说明情况后，让客服把快递拦截回来，然后帮你做退款操作，