Question

拒收快递商家不同意退款怎么办

Answer 1

可以进行投诉,申请退款后,会有一定时间限制的。申请未收货订单退款的,未处理默认退款。淘宝拒收退款操作以前，最好与淘宝商家商量一下，在双方达成一致以后再去操作，不然会容易产生纠纷。如果商家不同意，可以向平台申请客服介入处理。
一、快递怎么申请退款：
1、当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款；
2、如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款；
3、如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请。
二、退换货步骤：
1、在网购网站上选择要退换货的订单，和卖家沟通后，在订单售后服务中填写好退换货理由后，申请退换货。如卖家不办理退货，可申请网购平台介入处理。
2、卖家同意后，系统会自动给出退换货地址收货人，将要退换的货物快递寄出后，将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品，在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证，以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。
3、卖家收到货物，确认货物无破损后，卖家相应安排退换货。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第一条 为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，适应经济社会发展和人民生活需要，制定本法。